Identificación del vendedor

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de herboristeria-hdg.com, titularidad de D. José Martín García, NIF 52.701.858-A, con domicilio en C/ Archiduque Carlos, 19 – bajo, Valencia, y correo de contacto hydrangea@herboristeria-hdg.com.

Productos y precios

Los precios de los productos se indican en euros e incluyen el IVA aplicable. A dichos precios hay que sumar, en su caso, los gastos de envío correspondientes, que se muestran de forma clara antes de finalizar la compra.

Formas de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito, mediante pasarela de pago segura (Redsys).
  • Transferencia bancaria: el pedido se prepara una vez confirmado el ingreso.

Proceso de compra

Una vez seleccionados los productos y confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. El plazo de preparación del pedido es de 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Excepción importante: de acuerdo con el artículo 103 de dicha ley, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, cosméticos, complementos alimenticios o productos de higiene una vez abierto su envoltorio original).

Para ejercer el derecho de desistimiento en productos que sí lo admitan, debes comunicárnoslo de forma inequívoca a hydrangea@herboristeria-hdg.com dentro del plazo indicado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto.

Garantías

Todos los productos cuentan con las garantías legalmente establecidas. Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, contáctanos y gestionaremos su sustitución o devolución sin coste para ti.

Resolución de litigios en línea

De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr/.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los fueros que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.