Envíos y Devoluciones
Zona de envío
Actualmente enviamos a toda la península y Baleares. No realizamos envíos a Ceuta ni Melilla.
Métodos y plazos de envío
- Envío a domicilio (Correos): tarifa plana para pedidos.
- Recogida en tienda: gratuita, sin coste de envío.
El plazo de preparación de los pedidos es de 48 horas laborables desde la confirmación del pago. A este plazo hay que sumar el tiempo de tránsito habitual del transportista.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información disponible para el seguimiento del envío.
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución, salvo en el caso de productos precintados que, por razones de higiene o protección de la salud, no admiten devolución una vez abierto su envoltorio original (cosméticos, complementos alimenticios y productos de higiene, entre otros). Puedes consultar el detalle completo en nuestros Términos y Condiciones de Venta.
Para solicitar una devolución, escríbenos a hydrangea@herboristeria-hdg.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos los siguientes pasos.
Pedidos con incidencias
Si tu pedido llega incompleto, dañado o con un producto incorrecto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción y gestionaremos la solución (reposición o devolución) sin coste para ti.
